CORAÇÃO
"Para sermos vitoriosos,
precisamos entender os segredos do coração de cada um. Apenas escutar o que as
pessoas têm a dizer não é suficiente para perceber o que há no coração delas.
Conhecer corações é conquistar corações. Para isso precisamos de introversão.
Assim, quanto mais entendemos os segredos do coração, mais satisfazemos as
necessidades de todos. Isso é comunicação genuína."
